...Ich denke, ihr wißt wovon ich spreche....morgens aufstehen...der erste Blick...Scheiße, der Router ist wieder aus....schön...ich hab ja nix anderes zu tun....Dat Ding wieder in Gang setzen....Kinder wecken....mir ihren Unmut anhören,dass es viel zu früh ist....wie schön, das der Zwerg als erstes lacht, wenn er wach wird...wenigstens ein gutes....ab nach unten..Frühstücken....die morgendliche Whatts App meines Mannes lesen....Mist geht nicht !! Dat Ding ist wieder AUS !! Wieso auch nicht....??? Geschlafen hätte ich auch noch gerne....kennt ihr die Nächte, in denen ihr wach werdet...von einem Traum....der auch Realität hätte sein können...so einen hatte ich ....und ich war so froh, noch Zeit zu haben, um alles wieder zu sortieren und in die richtige Reihenfolge zu bringen,bevor mein Wecker klingelte.....Was sollte da noch lustiges kommen....???? Der Spaß reicht mir für einen Tag...auf so einen nervigen Sch...hab ich echt keinen Bock mehr....bin ich dafür zu alt....zu angegriffen....?? Ich weiß nicht...ich finde nur, wenn ich für etwas bezahle, sollte es funktionieren...Dienstleistungen haben für mich nett und freundlich und vor allen Dingen kompetent zu sein....ich bin auch nett und freundlich....außer vorhin am Telefon....meinte zumindest unsere Tochter...sie fand mich mega unfreundlich....Dann hab ich wohl alles richtig gemacht....:-)
Denn bei den beiden Malen blieb es leider nicht...den ganzen Tag durfte ich mich um den Router kümmern...schön....schade, das er keine Klingel hat und klingelt, wenn er nicht funktioniert....:-) Tja, da blieb wohl wieder mal nur der Anruf....mein armer Mann...erstens hasst er es....zweitens war ICH zu Hause.....er :...."Ja..." "Ich wäh, was sagst du...?" Ach ich Schaf...er telefoniert...dann macht mir sowas riesen Spaß...und ich ärgere ihn aus versehen...nach 20 Minuten hat er die erste Dame durch...wird weiter geleitet....ein netter Mann....die Info, der Mitarbeiter von gestern kommt nicht mehr...war nicht kompetent genug....oh Mann und mein Mann ist nett und freundlich....jetzt ist der Zeitpunkt um unfreundlich zu werden...in 20 Minuten muß er wieder los....das war also meine Zeit mit meinem Mann am heutigen Tag ?? Danke....echt nett....Ich nehme mir den Hörer...erzähle von meinem Telefongespräch, das netterweise unterbrochen wurde,da der Router sich verabschiedet....war ja nur die Uniklinik.....macht ja nix....dann der nette Spruch...ich solle mein Handy dafür nutzen.....Ey !!!! Spinnt IHR ???? Wieso Handy, wenn ich einen Festnetzanschluss habe ???? Wieso wieder ein Mitarbeiter ??? Wieso kann dieser keinen Router im Auto haben oder alles andere was man benötigt, um das Telefon wieder verlässlich in Gang zu kriegen...ich möchte noch nicht mal Internet...Ich Schaf...Ach ja...meine Info an den netten Herrn, dass der Mitarbeiter dann wohl länger bleiben müßte, da er ja abwarten muß, bis sich der Router wieder verabschiedet...wie lange das dauert, weiss ja keiner....also werde ich Hotel....kein Thema...wir sind eh schon fünf....dann nehme ich den auch noch....ùnd gerne warte ich dann auch eine oder zwei Wochen, bis alles wieder verlässlich funktioniert, kein Problem....Handyrechnung schicke ich ihnen auch gerne zu...ach, schade das SIE keinen Termin ausmachen können, wann der Mitarbeiter kommt...ach das macht der Disponent...schön, das der auch einen Job hat....wäre ja auch schade ihm würde langweilig.....:-(
Dann meint der nette Mann auch noch, er könne gar nicht verstehen, warum ich so sauer wäre....er könne doch nichts dafür...und das ich keine Ahnung hätte, von diesen komplexen Dingen....nee, will ich auch nicht....ich bin ja nur ein Mädchen....:-) Und Therapeut wäre er auch nicht....:-) Wieso ???? Ich brauche keinen Therapeuten....ich bin völlig klar im Kopf...:-)
Ach ja, und wo ich meine Beschwerde hin schreiben kann, dass weiß ich nun auch....:-) Danke, sehr nett...wollte ich unbedingt wissen...nett, das sie mir ungefragt diese Adresse geben...:-)
Dann warten auf den Anruf zur Terminabsprache....oh, der war schon....keine zwei Minuten später....komischer Laden....:-)
Netterweise haben sie am MONTAG zwischen 8-18 Uhr einen Termin für uns...:-) Früher geht leider nicht....klar geht früher nicht....ich war ja auch zu freundlich....Also von 8-9 Uhr 30 bin ich hier....danach nicht....bin arbeiten.....das geht leider nicht..:-( seine Antwort.....der Computer braucht ein Zeitfenster von 4 Stunden.....dann doch später...von 15-19 Uhr ...netterweise ist dann auch mein Mann zu Hause...ein MANN und nicht ich un-kompetente FRAU...:-)Wer das gesagt hätte ???? Natürlich ihr Kollege...:-)
Oh...das tut mir leid...stimmt aber nicht...:-) nee, bloß nicht....und dann der Supergau....es müsse nur jemand zu Hause sein,derjenige könne auch minderjährig sein,um die Türe zu öffnen,den Rest könne der Mitarbeiter ganz alleine......Klar.....!!!!! Ich spinne wohl...einer meiner Zwerge öffnet einem wildfremden die Türe.....Ey, geht es noch....??? Wer spinnt nun hier....????
Bestimmt ich.....
....denn ich ärgere mich über so einen Quatsch...
... mir tut der Mitarbeiter leid, der Montag kommen muß...nix frei...Dienstag ist Feiertag....
... mir tut es leid, das ich so sauer war...aber so behandelt man keine Kunden...
... mir tut es nun nicht leid, das wir den Anbieter wechseln....
...denn ich benötige ein Telefon....mehr nicht...ist das zuviel verlangt....:-)
So, ich hatte beim letzten Gespräch schon wahnsinnigen Spaß, obwohl es so nicht geht...aber ich habe verstanden sie können nicht anders...und vielleicht komme ich bald wieder in eine Warteschleife....und dann freue ich mich, denn eins weiß ich...in diesen Callcentern kann man nur arbeiten, wenn man abstumpft...alles abprallen läßt...sein Ticket nur soweit bearbeitet wie man muß....und niemals über den Tellerrand schaut...vergisst...das am anderen Ende Menschen sind....mit einer Geschichte...natürlich alle genervt...weil etwas nicht funktioniert...aber ist das ein Grund immer die Schuld dem gerade anderen in die Schuhe zu schieben..??Wenn ich eins nie machen würde, wäre es zu sagen, mein/e Kollege/in sei inkompetent...das denke ich vielleicht...mehr nicht!! Was wirft das für ein Licht auf das Team ????.... Löse ich so ein Problem..??
Nein, ICH nicht...ich überlege...denke nach und suche eine Lösung...manchmal würde dafür ein nettes Wort reichen...vielleicht auch schon eine Entschuldigung...
Also ich habe für heute genug...ich wollte doch nur Dinge machen, die mir Spaß machen...so war mein Motto...ach ja, habe ich ja...ich habe euch das aufgeschrieben und weiß, der ein oder andere hatte auch schon mal solch einen Spaß...aber ärgert euch nicht...lacht darüber...sich ärgern bereitet Kopfschmerzen.
Natürlich geht es mir auch heute gut....bevor ich das vergesse...ich bin nur müde...aber das kommt bestimmt von meinem spannenden Traum....wer weiß, was ich heute Nacht träume......
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